Service et pièces

Le réseau deservice après-vente de MTZ

Les pièces de rechange originales

Un haut niveau du service c’est une composante importante dans la promotion des machines sur les débouchés. Ayant acheté le tracteur « Bélarus », le consommateur peut être sure que pendant toute l’exploitation du produit l'entreprise est prête à maintenir son état opérationnel. Ce fait provoque la confiance envers le producteur, ce qui devient un des arguments de poids pour choisir les machines « Bélarus ».

Le but principal de MTZ est de satisfaire de manière maximale des besoins de l'acheteur des macchines, ainsi que l'élargissement du secteur tertiaire des centres techniques (concessionnaires).

Le réseau de service après-vente de MTZ comprend plus de 300 centres techniques (de dealer) à plus que 50 pays du monde qui se développe et se perfectionne constamment. Les centres certifiés de dealer (techniques) assurent la préparation à la vente, l'entretien et la réparation des machines pendant la période de garantie et après cette période.

Aujourd'hui les centres techniques (concessionnaires) certifiés conformément aux exigences et aux recommandations de l'usine possèdent :

• les bureaux, les ateliers (cites) de la réparation de garantie et la restauration des détails et des noeuds des tracteurs « Bélarus »;
• les citesde l'essai et du réglage du système de combustible et de l'hydroéquipement, l'essai des moteurs Diesel, de boîte de vitesse et d'autres noeuds de tracteur;
• les stocks des pièces de rechange pour la réparation des tracteurs et les stocks séparés du fonds de réserve (d’assurance), qui se recomplètent de temps en temps;
• les salles d'étude pour la préparation des spécialistes de la réparation des tracteurs, où on organise aussi les cours sur spécificités de l'exploitation et du service des tracteurs « Bélarus » pour les mécanisateurs.

Le centre technique (de dealer) n'utilise pas au service les pièces de rechange fournies par les personnes tiers sans les certificats correspondants ( de qualité, de l’origine). MTZ recommande d'utiliser seulement  les pièces de rechange originals.

Afin de satisfaire mieux les exigences des consommateurs et de maintenir un haut niveau de travail du réseau de service, les specialists de MTZ réalisent le contrôle de qualité du service après-vente des tracteurs dans les centres techniques (de dealer)..