Un haut niveau du service c’est une composante importante dans la promotion des machines sur les débouchés. Ayant acheté le tracteur « Bélarus », le consommateur peut être sure que pendant toute l’exploitation du produit l'entreprise est prête à maintenir son état opérationnel. Ce fait provoque la confiance envers le producteur, ce qui devient un des arguments de poids pour choisir les machines « Bélarus ».
Le but principal de MTZ est de satisfaire de manière maximale des besoins de l'acheteur des macchines, ainsi que l'élargissement du secteur tertiaire des centres techniques (concessionnaires).
Le réseau de service après-vente de MTZ comprend plus de 300 centres techniques (de dealer) à plus que 50 pays du monde qui se développe et se perfectionne constamment. Les centres certifiés de dealer (techniques) assurent la préparation à la vente, l'entretien et la réparation des machines pendant la période de garantie et après cette période.
Aujourd'hui les centres techniques (concessionnaires) certifiés conformément aux exigences et aux recommandations de l'usine possèdent :
Le centre technique (de dealer) n'utilise pas au service les pièces de rechange fournies par les personnes tiers sans les certificats correspondants ( de qualité, de l’origine). MTZ recommande d'utiliser seulement les pièces de rechange originals.
Afin de satisfaire mieux les exigences des consommateurs et de maintenir un haut niveau de travail du réseau de service, les specialists de MTZ réalisent le contrôle de qualité du service après-vente des tracteurs dans les centres techniques (de dealer)..