Système de management de la qualité
Le système de management de la qualité de OAO « Usine de tracteurs de Minsk » couvre tous les domaines d'activité de l'usine, à commencer par l'étude du marché et la recherche d'informations sur les souhaits et besoins des consommateurs, à finir par leur réalisation complète. Le système de management de la qualité permet de gérer le cycle de vie des produits, l’améliorer et assurer le contrôle constant de tous les processus.
L'objectif principal de notre entreprise est d’augmenter la satisfaction des consommateurs par notre produit et les services de l'entreprise.
Pour atteindre cet objectif on réalise les tâches suivantes :
- Maintenir le système de management de la qualité de l'entreprise conformément aux exigences de STB (Standards d'État du Bélarus) ISO 9001, ISO 9001 et augmenter constamment
sa productivité ; - Augmenter le niveau de la satisfaction des consommateurs et d'autres parties intéressées ;
- Appliquer les méthodes modernes de l'étude des marchés mondiaux de la technique de tracteur, pénétrer de nouveaux marchés, développer les réseaux de distribution de produit et de service ;
- Perfectionner la production et améliorer sa qualité et sa fiabilité ;
- Assurer la conformité des nouvelles élaborations de la technique de tracteur aux exigences mondiales prenant en compte des particularités climatiques des marchés ;
- Moderniser la production, perfectionner les processus de fabrication, élargir l'application des équipements de fabrication modernes et augmenter le niveau de la préparation technologique de la production.
L’administration exécute régulièrement une analyse du Système de management de la qualité pour garantir constamment sa capacité, son adéquation et son efficacité, aussi bien qu’elle evalue les possibilités pour l'amélioration et les besoin pour les changements dans le système de management de la qualité, y compris la politique de qualité et les objectifs de qualité. OAO « MTZ » travaille constamment pour améliorer le prestige et l'attraction de tracteurs de la marque «Bélarous » en prenant des mesures pour améliorer la qualité et la compétitivité, le niveau technique, la fiabilité et le service.
Ces mesures comprennent :
- exclure les incohérences identifiées dans la production ;
- améliorer la fiabilité et le niveau technologique des produits ;
- perfectionner la technologie industrielle et le contrôle de qualité des parties et des assemblages ;
- satisfaire les demandes des clients et organiser l'entretien des machines.
La mise en œuvre des activités aide à réduire des pertes à cause de défaut de fabrication et diminuer les cas de défaillance des tracteurs pendant l’exploitation.
En augmentant la production des machines de tracteur, il est impossible d’élargir les réseaux de vente sans service après-vente de haute qualité. En le considérant, OAO « MTZ » travaille sur le développement du réseau d'entretien existant et la création de nouveaux centres de service dans la République du Bélarus comme à l'étranger. Les centres de service fournissent l'entretien d'équipement pendant les périodes de garantie et de post-garantie. Le centre d'entraînement établi sur la base de OAO « MTZ » organise l’enseignement de l’instruction d'emploi et d'entretien au personnel, qui exploite ces machines.
Les produits fabriqués à l'entreprise (des tracteurs, des machines agricoles, forestières, de l'exploitation minière, des machines à charger et à décharger, des machines routiers, des engins de chantier, des matériaux pour les services urbains ayant la marque de commerce « Bélarous ») doivent être certifiés obligatoirement et homologués. Les épreuves de certification ont lieu au centre d'essai
« Tractor » accrédité par les systèmes d'accréditation de la République du Bélarus et de la Fédération de Russie avec la participation des représentants d'Autorité de Certification.
OAO « MTZ » est le vainqueur de nombreuses compétitions dans le domaine de la qualité (« Les meilleures marchandises de la République du Bélarus », « Les meilleures marchandises de la République du Bélarus sur le marché de la Fédération de Russie » etc.).
L’administration de la compagnie et le département de qualité font tout leur possible pour développer et améliorer le Système de management de la qualité, qui aura certainement un impact positif sur les anticipations et les besoins des consommateurs.
Pour élaborer les buts et les objectifs à long terme sur l’amélioration de la qualité des produits, nous vous prions de dire votre opinion à propos de la qualité des produits.
Télécharger le questuinnaire
Envoyez un questionnaire au courriel: osite@tut.by